一、背景意义

为认真贯彻落实省统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作总指挥部(扩大)会议精神,按照《关于印发く市场监管总局2019年第四季度全国公共服务质量监测通报涉及我省问题整改方案>的通知》(辽疫防经发总指办省[2020]12号)要求，我市统筹推进疫情防控和经济社会发展总指挥部办公室于日前印发了《关于贯彻落实市场监管总局2019年第四季度全国公共服务质量监测通报涉及我省问题整改方案的通知》(阜新疫防经发指办发[2020]16号), 结合整改方案内容，我县对提升公共服务质量和公共交通、医疗服务、义务教育、养老服务等12个方面重点公共服务领域中存在突出问题整改工作进行了安排部署。抓好提升公共服务质量工作，补齐公共服务短板，持续提升我县公共服务质量，持续改善和营商环境优化,满足人民美好生活的基础保障，对提升城乡居民获得感、幸福感具有重要意义。

二、重点内容

主要目标：紧盯市《整改方案》所列12个问题开展针对性整改并延伸拓展至政务服务领域各方面实施全面整改，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，确保整改到位，取得实效。推广“互联网+政务服务”，加快推进行政审批标准建设，优化服务流程，简化办事环节，提高行政效能。提升城市治理水平，促进义务教育优质均衡发展，健全覆盖城乡的公共就业创业服务体系，加强职业技能培训，提升社会救助社会福利、优抚安置等保障水平。稳步推进改善医疗服务行动计划，建立健全医疗纠纷预防调解机制，构建和谐医患关系。鼓励创造优秀文化服务产品，推动文化服务产品数字化网络化。提高供电、供气、供热、供水服务质量和安全保障水平，创新人民群众满意的服务供给。

主要内容：县教育局牵头负责公共教育领域教育教学水平、减轻学生课业负担、加强师德师风建设、改善教学设施设备、加强校园安全及餐饮安全工作；县人社局牵头负责1加强线下招聘、加大公共服务力度完善服务功能、整改养老服务领域人才短缺问题工作；县卫健局牵头负责医疗服务领域、门诊候诊等候时间问题工作；县医保局牵头负责规范异地就医流程、实现城乡平等结算业务、优化异地就医服务方式、优化报销方式和扩大政策宣传工作；县住建局牵头负责供水水质整改工作；县环保局牵头负责细河流域水质达标工作；县公安局牵头负责个人信息保护和鼓励多人共乘、倡导公交优行，设置公交专用通道和公交信号工作；县交通局牵头负责公共交通领域中缩短群众等候时间长的工作；县文旅新局牵头负责实现基层综合性文化服务中心全覆盖、文化活动形式和内容贴合需求和场地设施运转维护问题的工作；县民政局牵头负责居家养老相关问题的工作；县营商局牵头负责的是为市场主体提供优质政务服务，办结时间平均精简50%。