一、总体公开情况

2020年，我县人民政府认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》,按照国办、省政府办公厅、市政府办公室的有关工作部署，进一步加大政务公开工作力度，提高政务信息管理和服务水平，以政务公开新质效,助力政府治理体系和治理能力现代化。

（一）主动公开政府信息情况

我县的政府信息公开渠道主要依托在县政府门户网站，始终坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，通过方便及时的途径进行政策解读，推动政策落实。加大重大政策执行情况的公开力度，及时公开涉及社会公众利益的公共政策和重要民政信息事项，及时公布我县人事变动信息和惠民实事政策执行情况。本年度我县主动公开各类政务信息1541条，其中政府文件459条，依申请公开新受理8件，上年结转2件，办结10件。

（二）依申请公开政府信息情况

2020年，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，稳妥做好依申请公开工作，进一步规范办理流程，完善受理、审查、处理、答复以及归档等工作流程，确保答复合法有据、流程规范。对于人民群众特殊信息需求，加强与申请人沟通，做好解释及释惑工作。共新受理依申请公开8件，上年结转2件，我部门按照依申请公开答复文书要求进行答复。

（三）政府信息管理

2020年我县政府网站主动公开各类政务信息共1541条，其中政府文件459条，政策解读128条，政府会议信息74次，公开各类建议提案答复149条，行政执法信息358批次，集中公开全县部门财政预决算信息111条，防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治，重点民生和社会公益事业建设，放管服改革信息发布262条，办理网上留言289件，满意率98%；围绕新冠疫情，发布疫情防控信息1078条，使公众及时了解疫情最新动态和应对处置工作进展，普及推广了疫情防控知识。县政府微信公众号“阜蒙政务”共上传政务信息75条。

（四）平台建设情况

2020年，8890平台共受理办理市民投诉8979件。其中民心网321件，8890热线8560件，领导信箱98件。

1、民心网诉求诉求办理情况

截至目前，我部门民心网共受理群众诉求321件，实际办结321件。参与评星268件，四星1件，五星263件，10星1件，15星2件，20星1件。按时反馈率100%，满意率81.88%，优秀率100%，按时分转率100%，平均办件天数9天。综评分9.67，目前全市排名第四名。

2、8890热线办理情况

截至目前，我部门8890热线受理办理8560件，参与评星8578件，5星8522件，4星56件，办结率97.82%，按时反馈率100%，群众满意率98.62%，优秀率99.35%，综合评分10.11分，目前，全市排名第一名。

今年4月，按照《关于印发2020年省政府“重实干、强执行、抓落实”专项行动实施方案的通知》（辽政办发〔2020〕5号）、《关于印发2020年市政府“重实干、强执行、抓落实”专项行动实施方案的通知》（阜政办发[2020]6号）和《阜新市8890综合服务平台关于进一步做好知识库信息采集工作的通知》（阜8890发[2020]3号）文件要求，我县制定了《于进一步做好8890综合服务平台知识库信息采集工作的通知》，顺利完成市平台交给我县500条信息采集工作任务指标,为建强用好省、市、县统一的8890平台知识库，以便于群众一般性政策咨询问题通过话务解答或外网查询等方式尽快得到解决。

3、领导信箱办理情况

截至目前，我部门受理办理领导信箱98件，其中包括市领导信箱29件，县领导信箱11件，人民网书记留言板51件，人民网市长留言板7件，全部办结。 

（五）监督保障情况

建立健全政府信息公开长效机制。我县建立健全了政府信息公开工作长效机制，并进一步规范了制度细则。一是完善健全政府信息主动公开制度，明确政府信息公开的职责、内容、程序、方式和时限要求。二是完善健全政府信息依申请公开制度，制定依申请公开的工作规程，明确申请的受理、审查、处理、答复等各个环节的具体要求。三是完善健全政府信息保密审查制度，明确有关保密审查的职责分工、审查程序和责任追究办法，确保不发生泄密问题，严格按照要求开展政府信息公开的保密审查工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、政府信息公开工作存在的主要问题及整改情况

    在这一年里，我县虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

（一）工作中存在的主要问题和困难。政府信息公开工作质量、版式创新上还需进一步提高。计算机联网覆盖面还应继续完善加强。我县8890平台建设不完善，尤其各单位、乡镇工作人员流性大,对平台操作和投诉受理办理流程知识掌握不深，不能第一时间通过网络受理事宜、反馈信息，应进一步提高；

（二）具体的解决办法和改进措施。组织办公室人员加强学习，提升水平。积极参与市政府组织的各类学习培训，有重点、有侧重地开展政府信息公开工作的学习培训，不断提升工作和服务水平；学习借鉴其他县区的好做法，加强与相关部门的沟通，进一步提高政府信息公开工作水平。同时，工作制度有待进一步细化，公开的及时性有待进一步加强。

六、其他应报告的事项

无。