日期： 2025-05-09 浏览量：78 来源：阜蒙融媒 责任编辑：胡凯 文字大小： 大 中 小
近年来，辽宁省蒙医医院积极响应“清风辽宁政务服务窗口”建设号召，医院导诊团队以提升患者就医体验为核心，不断优化服务流程，强化服务意识，提升患者就医体验，展示政务服务窗口良好形象。
医院导诊团队成员均经过严格的选拔和培训，具备丰富的医学知识和良好的沟通技巧，能够准确、及时地解答患者的疑问，帮助患者快速、便捷地完成就医流程。
辽宁省蒙医医院开展“就医体验官”活动，导诊人员到各科室实地体验并了解患者及家属真实就医入院感受，针对体验所感所想，制定详细的服务流程和操作规范，还开展免费陪诊陪检助医特色服务，减少患者排队等待时间，特别是解决无陪护老年人、残障人士等特殊群体就医存在的诸多困难，让医疗服务更有温度。
导诊台设立志愿服务岗，配备饮水设施，提供轮椅租用服务，设置针线包、雨伞等便民用具，为患者提供更加周到细致的服务，并着重提升患者满意度，建立有效的反馈机制，了解患者的需求和期待，并据此改进医疗服务，提高医院整体的服务质量，为患者提供更好的医疗体验。
导诊团队作为医院与患者之间的桥梁，不仅能为患者提供准确、及时的导诊服务，更能通过专业的态度和细致的服务，不断提升服务水平和服务质量，赢得了广大患者的信任和好评。
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