一、总体情况

　　1.5月20日上午，市住建局物业管理专家（工程师）刘洋到市12345平台接线，围绕物业方面相关问题展开解答，现场接听群众来电3件，直接答复3件。

　　2.5月20日下午，市教育局副局长杨德华，基础教育科科长李民、副科长宋力加，高职科刘善磊、体卫艺科孙妍到市12345平台接线，围绕高考招生政策、中小学生校园餐和学生减负等政策展开解答，现场接听群众来电6件，直接答复3件，转办3件。

　　二、典型案例

　　1.来电咨询，业主委员会的作用是什么?

　　答:（一）推动党组织建设，明确成员职责分工，建立会议制度、公章使用制度和财务管理制度，每季度至少召开一次工作会议，并做好会议记录。     

　　（二）在决定物业管理有关事项前，应当向街道办事处和社区党组织书面报告，并向全体业主进行公示。

　　（三）制定年度工作计划，每半年向业主公示具体工作实施情况，并向街道办事处和社区党组织报备。   

　　（四）建立“双述职”制度，年底前向街道办事处、社区党组织和全体业主进行述职，并主动接受评议和监督。

　　（五）每半年召开一次业主大会会议，开展物业服务满意度测评。业主满意度达不到2/3的，应当及时组织召开临时业主大会会议，决议重新选聘物业服务企业具体事项。

　　（六）每半年公示1次公共收益收支情况，每年公布1次业主大会及业委会经费收支情况。

　　（七）组织和监督住宅专项维修资金的筹集和使用，主动接受街道办事处、社区党组织和县区住建部门的指导监督，并做好相关资料的归档和管理工作。

　　（八）与物业服务企业签订规范的《物业服务合同》（范本），并支持配合监督物业服务企业合同履约。

　　2.来电咨询，今年中考招生录取都有哪些要求?

　　答：今年市招考办具体负责普通高中（中等职业学校高中班）、中等职业学校、技工学校、中专和师范学校的录取工作，实行统一填报志愿、统一录取。

阜新蒙古族自治县、彰武县按照两县中招政策在全市高中阶段统一招生平台上录取。

　　三、现场照片