关于县政协十四届委员会第（二）次会议提案

                                  提案号（33）

张玉红委员：

您提出的关于阜蒙县老旧小区暖气管道更换的建议收悉，现答复如下：

一、加大力度，进一步加强老旧小区改造

2018年至2019年度供暖期已经结束，我局深对全县城区内供热管网进行了普查，对需要改造的部分进行了评估，加快供热管网改造，防止跑冒滴漏引起的管网消耗过快、水源流失严重，供热温度上不去，造成能源大量损失，逐年逐步解决供热管网改造问题，2019年县政府与盛名热电厂计划共同投资400万元，对老旧小区管网进行改造，目前改造计划已由住建局上报县政府。

二、加强监督，进一步提高供热质量

要求供热企业要强化管理，做好统筹协调，及时解决好群众反映的供暖问题，确保高质量供暖，供热企业要严格供热标准，保证供热时间，提高服务能力和水平，切实做好供热管网的巡检和维修维护，保证供热管网正常运行，提高供热质量，加强供热数据监测，适时做好应急准备工作，做到安全高效供热，确保冬季供热工作正常有序，确保居民温暖过冬。

三、关于未供暖或供热温度不达标退费问题

关于室温不达标退费的问题，如果家中暖气不热，热用户可要求供热企业上门测温。上门测温之后，根据规定要对测试的温度，在双方认可的前提下进行签字，以作为凭证。如果是因供热企业原因造成室温不达标的，按合同约定应予以退费，一般情况下，退费需要等供暖期结束后进行，具体退费形式，按照《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定》执行。

住建局服务中心

2019年4月3日