关于县政协十四届委员会第（二）次会议提案

                                  提案号（118）

聂琳霖委员：

您提出的关于提高我县老旧小区供暖质量的建议收悉，现答复如下：

一、供热管网老化问题

阜蒙县城区挂网总面积380万平方米，实际开栓面积为300万平方米，其中10年以上老旧小区占总挂网面积的65%以上，供热公司一直按照供热工作相关要求，以每年200万元左右的投资力度，对供热系统中老旧弃管小区、楼龄超长，小区管道严重老化等重点部位的管网阀门、单元立杠和锁闭阀门进行改造，但由于供热面积较大陆续不断有小区楼宇的管道阀门供热设施步入老化阶段，问题也日趋严重，近3年来湖畔花园、金贵家园、佳怡小区以及其他部分小区问题也比较突出，尤其是湖畔花园小区，管网已经达到无法修复的程度，需要全部重新铺设，仅此一项改造预计达到300万元。2018年年底我局对全县城区的供热管网进行了普查，对需要改造的部分进行了评估，2019年供热公司与政府共同计划投资500多万元，对老旧小区管网进行改造，目前改造计划已经由住建局上报县政府。

二、供热部门服务意识不强的问题

供热公司维修人员、服务人员的素质、工作态度、工作经验不足是存在的，我们行政主管部门一直要求企业以高度的责任感，耐心细致的服务为宗旨，教育和培训相关维护和服务人员，由上至下改进服务并要求领导以身作则付诸实践，要求企业建立考核制度，对企业每位员工进行考核，考核不合格者待岗学习，奖励优秀员工激发员工的积极性来提高企业的服务质量。

住建服务中心

2019年4月3日