李凯委员：

您提出的《关于解决物业企业收费难的建议》已收悉，现答复如下：

一、基本情况  

截至目前，我县城区内市场化物业服务的住宅小区共有25个。19家物业服务企业为全县城区内25个住宅小区提供物业服务，其中开发商自有物业服务公司14个，外聘物业服务公司5个，物业从业人员400余人。国有服务企业1个，为改造后的老旧小区提供保障性物业服务。

二、采取措施

1.加强对政策法规的宣传。根据国家、省、市、县的法律法规政策以及行业工作通知要求,做好政策解读、管理模式探讨等宣传工作。为我县进一步加强物业管理、规范物业管理市场提供有力的政策依据。

2.加强对物业管理行业监管。每年县住建局对全县城区范围内的物业服务企业开展监督检查，规范物业服务活动，查处违规违法行为。以物业服务企业信用评价工作为契机，倡导契约精神，督促物业服务企业自觉履行合同约定和管理规约；以开展物业服务收费信息公开检查督办的形式，打开物业服务企业和业主之前信息公开渠道，让业主对缴纳费用的使用情况全面了解，从而引导业主树立正确的物业消费观念，增强对物业服务企业的信任度。

通过物业服务企业信用评价和物业服务收费信息公开等一系列工作，让业主对物业管理和物业费使用等情况全面了解，一定程度上提升业主对物业服务企业的信任度，及时缴纳物业费。

三、下一步安排

物业管理工作是一项多个行政部门参与的综合的管理工作，共性问题需要多部门联动解决。下一步我局将按照省市县最新的政策、办法探索建立物业问题联席工作制度，落实各部门相关责任，多方参与共同研讨解决物业管理过程中出现的难题。

阜蒙县住房和城乡建设局

2022年10月11日