近日，富荣镇信用社柜员王建美正在为一名60多岁女性客户办理社保卡激活业务。10：33分业务办理完毕，柜员王建美将社保卡和身份证递送给客户时，发现客户毫无反应且双眼紧闭，额头出汗，接近昏迷状态。喊保安前去查看，会计主管苑佳亮也立刻到营业厅查看，感觉到客户病情严重，立即启动应急预案。
　　会计主管苑佳亮一边拨打当地医院电话请求医生前来救治，一边指挥大堂经理在柜台外观察情况，搀扶住客户在座椅上原地休息。保安立即出去寻找此时正在信用社大厅外吸烟的客户的丈夫。家属见状判断其妻子心脏病突发，正在办理业务的另一名客户随身带有救心丹，遂让发病客户服下。这时，当地医院2名医生赶到，通过观察、把脉及询问客户的丈夫以后，又给客户服用了一次救心丹。客户逐渐恢复了意识并能够张口说话，身体状况有所好转。

　　这期间会计主管苑佳亮已经联系到了客户的子女，大约20分钟后，其儿子儿媳陆续赶到现场，家属将客户送到医院做进一步的检查。临上车时，客户的儿子和儿媳对信用社工作人员说：“真是太感谢你们了，要不然后果不堪设想啊！谢谢你们。”

　　富荣镇信用社员工在客户突发疾病的紧急状况下，第一时间保证客户的人身及财产安全，做到遇事不慌、相互配合、有条不紊，体现出了员工遭遇突发事件时过硬的心理素质和较强的处置能力，提高了客户对信用社的认知度和满意度。