县政务保障服务中心梳理我县群众诉求相对集中的热点、难点问题，通过12345政务服务便民热线平台协调帮助解决。在活动期间，我部门会认真及时的解决好群众反映的问题，并在规定时限内向来话人反馈办理意见或结果，因客观因素不能办结的问题，要依据政策给予合理解释。做到 “件件有答复，事事有回音”。其中有以下典型事例：

 1、阜蒙县大五家子镇大五家子村道路坑洼不平，路面损坏，出行困难。

 大五家子镇：领导重视情况：接到此投诉件后大五家子镇领导高度重视，经现场调查，道路坑洼不平，情况属实。在镇政府和村级领导干部的共同努力下，道路修建已经开始施工，目前村级已投资7万元，路基改造涉及5公里，正在施工中，柏油路面、护坡等工程都在陆续施工。

 2、阜蒙县“亿方建筑公司”项目负责人于先生反映，该企业2019年在阜蒙县一中建设教学楼，2020年交工验收审计已经结束，但至今未返还农民工保证金，希望尽快退还农民工保证金。

 人社局教育局：接到于先生的投诉后，县教育局主要领导非常重视此事，立即责成分管基建工作的副局长与投诉人沟通，了解此事件的主要问题症结，制定工作方案，争取尽快解决。

 3月31日，县教育局相关工作人员到建筑单位阜蒙县第一中学了解施工后的审计验收情况，与投诉人反映的情况基本吻合，又与住建部门进行了验证，投诉人反映的未能尽快退还农民工保证金问题，是该资金在阜蒙县人社局劳动保障监察大队，由于投诉人的一些手续不完善，未能及时退回。县教育局积极会同相关单位人员为投诉人补办相关手续，并与县劳动保障监察大队工作人员协调，争取尽早解决。4月1日，在县人局劳动保障监察大队和县教育局积极努力下，阜蒙县人社局劳动保障监察大队分两笔退回投诉人的农民工保证金共计284000.00元。投诉人对此非常满意，多次表示感谢，认为我们为我县营商环境建设做出了贡献。