1.在阜蒙县政务服务中心办理相关业务是否可以预约。

    答：可以，政务服务对象根据需要，可采取现场预约或电话预约的方式预约服务。原则上，申请公休日预约办理的政务服务事项，需提前一天预约申请。

　　2、政务服务事项如何在网上进行办理？

　　答：当事人通过浏览器输入“阜新政务服务网”，进入网站首页，个人用户选择“个人登录”、法人用户选择“法人登录”，并根据业务实际切换所在区域，可通过主题、部门等多种模式选择所要办理的政务服务事项，按照系统的提示逐步进行申报，工作人员将及时予以办理，当事人可实时通过阜新政务服务网查看事项办理进度。

　　3、为什么编制并公布行政许可事项清单？

　　答：2022年1月，国务院办公厅印发了《关于全面实行行政许可事项清单管理的通知》（以下简称《通知》）和《法律、行政法规、国务院决定设定的行政许可事项清单（2022年版）》（以下简称《清单》）。《通知》和《清单》紧密结合当下行政审批制度改革的新形势、新特点，充分吸收近年来改革积累的经验，同时着眼于长期制度发展的需要，确立了行政许可事项清单管理的基本制度框架。这一制度以依法编制权威全面的行政许可事项清单为载体，以形成精细化管理为目标，并在创新实践中推进全链条全领域行政监管改革，对于规范行政权力、激发市场活力具有重要意义。目前，阜蒙县已编制完成《阜新蒙古族自治县行政许可事项清单（2022版）》，《清单》共涉及行政许可事项229项，一是包括法律、行政法规、国务院决定设定的行政许可事项225项；二是包括我省地方性法规设定的行政许可事项4项。

　  4、什么是《办事不找关系指南》？

　　答：《办事不找关系指南》是辽宁省加快建设“清风辽宁政务窗口”，推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态的一项工作机制。通过《办事不找关系指南》，企业和群众可以通过政务服务网、政府网站、APP及各级各类政务服务中心第一时间了解到一些具体事项由谁来办、怎么办，哪些事项网上办，哪些事项窗口办，哪些手续可容缺办理等内容。同时，每一事项对应一个二维码，扫码后即显示事项清单、办事路径等内容，使企业和群众“一看就懂”，推动‘办事不找关系、用权不图好处’成为常态。 

　　5、“办不成事”反映窗口工作职责是什么？

　　答：及时处理申请人线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、办结等问题。将申请人反映问题纳入工作台账，实行销号管理，进一步提升政务服务标准化规范化便利化水平。涉法、涉诉、涉访及与当前政策法规不符的事项，不纳入受理范围。 

　　6、如何查找政务服务中心各进驻部门业务咨询电话？

　　答：办事群众可通过县政务服务中心查询机查询各进驻部门业务咨询电话，也可通过阜新政务服务网查询相关业务审批部门业务咨询电话。

　　7、如何对政务服务窗口审批服务工作进行评价监督？

　　答：办事人员可通过实体大厅“好差评”评价台牌、政务服务网、辽事通等多种方式，围绕办事人员的服务态度、专业程度、办事环节、满意度等方面进行评价，也可以拨打12345电话对政务（便民）服务事项的办理情况进行评价或投诉。